Una hoja de reclamaciones

Acabo de pasar por MediaMarkt hace un rato, para ver si de una vez por todas estaba ya arreglado mi ordenador. Hace casi 6 semanas que está en el servicio técnico (todavía en garantía), por un problema con la fuente de alimentación.
El hecho de que se trate de un portatil, y de que todavía está en garantía frenaron mis instintos de destriparlo y arreglarlo yo mismo.

Después de muchos paseos, idas y venidas, hoy pensaba que por fin era el día, pero... no. Por enesima vez he tenido que escuchar el vuelva usted mañana, y eso que no son funcionarios.

Esta vez iba dispuesto a presentar una hoja de reclamaciones [1] y [2], pero al final me ha sabido mal. A veces los consumidores, en este tipo de temas, tenemos miedo a reivindicar nuestros derechos ante los abusos de las tiendas que venden y o reparan productos informáticos.

¿Sabeis cuales son los pasos a seguir?

Debemos saber que las hojas de reclamaciones no son el final de nuestro problema, ni siquiera muchas veces tampoco son la solución. No son más que pataletas a las cuales podemos recurrir para dar un tirón de orejas al establecimiento. Mediante una hoja de reclamaciones no nos resarcirán de forma económica, sino que simplemente se investigará el motivo de nuestra queja, y puede llegar a suponer una sanción económica para el establecimiento en cuestión. Ni más... ni menos.

Si por contra queremos exigir una compensación económica al respecto de nuestra queja, debemos dirigirnos al Sistema Arbitral de Consumo o a la vía judicial, siendo esta ultima solamente recomendable cuando la cuantía de lo reclamado sea elevada, o al menos podamos comparecer en juicio sin abogado ni procurador.

En fin... Que a veces pedir la hoja de reclamaciones no está mal, además suele tener un efecto dominó sobre el ritmo al cuál funcionan las cosas.
Es nombrarla en un establecimiento, y parece que te comienzan a hacer caso.

Mañana a las 19:00 es la resolución. Si hay portatil entonces no hay hoja de reclamación. Si no hay portatil entonces... ¿Se acuerdan de aquello de si p entonces q?